Onderzoek pointer KRO-NCRV: dubieuze belangenbehartigers in de letselschade

Pointer uitzending 15 november over kwalijke praktijken bij belangenbehartigers

In vervolg op de oproep van Pointer in september 2025, werd in de radiouitzending van 15 november 2025 op NPO Radio 1 aandacht besteed aan kwalijke praktijken bij belangenbehartigers. Onze oprichter, Inkie Stoop, werd hiervoor geïnterviewd. Zij pleit ervoor dat alle belangenbehartigers die slachtoffers bijstaan in letselschadezaken zich aansluiten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. Dit is een keurmerk waarbij letselschadekantoren aan strenge kwaliteitseisen moeten voldoen.

Onbeschermd beroep: mag iedereen zich letselschadespecialist noemen?

Iedereen mag zich letselschadespecialist noemen. Maar hoe weet je als slachtoffer dan of je jouw belangen laat behartigen door iemand die écht gespecialiseerd is in letselschade en zich toetsbaar opstelt?

Als je op internet gaat zoeken, is de ene website nog mooier dan de andere. Voor een slachtoffer is het dan ook vaak onduidelijk wie hij of zij moet kiezen. Naast de ongereguleerde groep belangenbehartigers die zich niet toetsbaar opstelt, zijn er gelukkig ook veel partijen die dat wél doen. Maar uit welke partij moet je dan kiezen?

Kies je voor iemand die is aangesloten bij het NIS, een NIVRE-RE is, een LSA-advocaat of een ASP-advocaat? Doordat er zoveel partijen actief zijn op de markt, is het voor het slachtoffer vaak een doolhof.

In de uitzending van Pointer pleit Inkie Stoop ervoor dat iedere gespecialiseerde belangenbehartiger zich aansluit bij het Nationaal Keurmerk Letselschade. Bij dit keurmerk is inmiddels een groot aantal kantoren met LSA-advocaten en NIVRE-RE’s aangesloten. Het keurmerk biedt een extra kwaliteitsborging en zorgt ervoor dat de kwaliteit gehandhaafd blijft met behulp van audits.

Maar misschien nog wel belangrijker: het biedt één duidelijk gezicht voor het letselschadeslachtoffer. Inkie Stoop pleit voor een grotere bekendheid van het Nationaal Keurmerk Letselschade, zodat je – als je betrokken raakt bij een ongeval – weet dat dit het loket is waar je een goede belangenbehartiger kunt vinden. Wel zo belangrijk, zolang het beroep van letselschadespecialist nog niet beschermd is.

Wil je de uitzending luisteren?

Via onderstaande link kan je de uitzending luisteren:

https://pointer.kro-ncrv.nl/dubieuze-belangenbehartigers-letselschade

Waar kun je op letten om een ongereguleerde belangenbehartiger te herkennen?

• Is jouw belangenbehartiger niet aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade? Dan kan dat een signaal zijn dat je te maken hebt met een ongereguleerde belangenbehartiger. Of jouw belangenbehartiger is aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade, kun je controleren op de website van het keurmerk.
• Wil jouw belangenbehartiger afspraken maken op basis van no cure no pay? Dat is vaak een indicatie dat je te maken hebt met een ongereguleerde belangenbehartiger. Een belangenbehartiger die is aangesloten bij het NKL mag in de regel niet werken op basis van no cure no pay. In het Nederlandse rechtstelsel is geregeld (artikel 6:96 BW) dat een belangenbehartiger zijn kosten in rekening kan brengen bij de aansprakelijke verzekeraar. Het is dan ook niet nodig om een percentage van jouw schadevergoeding aan de belangenbehartiger af te staan. Dit wordt ook wel ‘dubbel declareren’ genoemd. Binnen de gereguleerde praktijk wordt dit als onethisch beschouwd en het is in de rechtspraak meerdere keren als in strijd met de goede zeden bestempeld.
• Als je op de website geen pagina ziet met een team of met de personen die jou als slachtoffer moeten bijstaan, dan kan dat een waarschuwingssignaal zijn dat je te maken hebt met een letselschadekantoor dat niet gespecialiseerd is en zich niet toetsbaar opstelt.
• Is jouw belangenbehartiger geen NIVRE-RE of LSA-advocaat? Let er dan goed op dat het kantoor in ieder geval is aangesloten bij het Nationaal Keurmerk Letselschade.

Zie voor meer informatie ook:

https://pointer.kro-ncrv.nl/slachtoffers-van-letselschade-kwetsbaar-voor-dubieuze-belangenbehartigers-ik-schrok-van-de-slechte

https://pointer.kro-ncrv.nl/heb-jij-je-na-een-ongeval-laten-bijstaan-door-een-belangenbehartiger-die-een-deel-van-jouw

https://uitspraken.rechtspraak.nl/details?id=ECLI:NL:GHARL:2024:6313

https://www.nporadio1.nl/uitzendingen/pointer/9d86bf17-535c-487c-8bc8-582f248c42dc/2025-11-15-pointer

https://www.letselschade.nu/letselschadebranche/dubieuze-belangenbehartigers-onder-de-loep-in-uitzending-pointer/