Help! Gevallen in de supermarkt, wat nu?

In het kort
  • Gevallen in de supermarkt? Dan kun je in sommige gevallen de supermarkt aansprakelijk stellen
  • Bijvoorbeeld als je uitglijdt over een natte vloer en er stond geen waarschuwingsbord bij
  • De supermarkt is aansprakelijk als het zijn zorgplicht niet is nagekomen
  • De rechter beoordeelt de aansprakelijkheid aan de hand van criteria uit het Kelderluik arrest
Direct weten of jij recht hebt op letselschade? Check je recht op letselschade

Nog even snel naar de supermarkt om boodschappen te halen voor het avondeten. Gehaast loop je de supermarkt door en voor je er erg in hebt… glijd je uit over een achtergelaten verpakking. Je arm is gebroken en je hebt enorme last van je rug.

Is de supermarkt aansprakelijk voor jouw letselschade? Of ben je dat zelf, omdat je beter op had moeten letten?

Zorgplicht van de supermarkt

Supermarkten en andere winkels hebben een zorgplicht ten aanzien van de veiligheid van hun bezoekers. Dat is een juridische verplichting waar alle supermarkten zich aan moeten houden.

Dit betekent dat de winkel zo veilig en bezoekersvriendelijk mogelijk moet zijn. Zoals:

  • Er moet worden schoongemaakt volgens een vast schema
  • Troep op de grond moet meteen worden opgeruimd
  • Is de vloer net gedweild? Dan moet er een waarschuwingsbord bij staan
  • Ook moet er een bord bij de ingang van de winkel staan als de vloer door regen nat is

Heeft de supermarkt dit niet op orde? Struikelde je bijvoorbeeld over een stronk broccoli in het gangpad? Dan heeft de supermarkt misschien zijn zorgplicht geschonden.

In dat geval kun je de supermarkt aansprakelijk stellen.

De supermarkt aansprakelijk stellen

Als je bent gevallen in de supermarkt, en je de winkel hiervoor aansprakelijk stelt, moet je kunnen aantonen dat de supermarkt zijn zorgplicht niet is nagekomen.

In andere woorden, je moet kunnen aantonen dat de supermarkt een gevaarlijke situatie in het leven had geroepen. Bijvoorbeeld:

  • Er stond geen waarschuwingsbord bij de natte vloer
  • Het looppad lag bedolven onder de kikkererwten
  • Een leeg pallet stond in de weg

Maar let op: niet alle gevaarlijke situaties leveren aansprakelijkheid op. Hieronder leggen we uit waar de rechter zijn oordeel op baseert.

Wanneer is de supermarkt aansprakelijk?

De rechter heeft vier criteria geformuleerd die als leidraad dienen om te bepalen of de supermarkt verantwoordelijk kan worden gehouden voor het ongeval. Die criteria komen uit een beroemde Nederlandse zaak die het ‘Kelderluik arrest’ wordt genoemd.

Het gaat om 4 criteria of vragen die moeten worden gesteld:

  1. Hoe waarschijnlijk is het dat iemand niet de vereiste oplettendheid en voorzichtigheid in acht neemt?
  2. Hoe groot is de kans dat daardoor ongevallen ontstaan?
  3. Hoe ernstig kunnen de gevolgen van die ongevallen zijn?
  4. Hoe bezwaarlijk is het om maatregelen te nemen om ongevallen te voorkomen?

Hieronder volgt een voorbeeld van het gebruik van de criteria in de praktijk.

Voorbeeld

In de Jumbo struikelt een klant over een uitstekende punt van een schap met bloemen. De klant valt en loopt hierdoor ernstig letsel aan haar schouder op.

Volgens de rechter had de supermarkt er rekening mee moeten houden dat klanten niet altijd voldoende voorzichtig en oplettend zijn. Ze hebben hun aandacht vooral gericht op de winkelschappen of op het afrekenen.

Door de uitstekende punt niet goed af te dekken had de supermarkt dan ook een gevaarlijke situatie gecreëerd. Dit had makkelijk voorkomen kunnen worden. Daarom oordeelde de rechter dat de Jumbo aansprakelijk voor de letselschade was.

Wijs staat voor je klaar

Ben jij gevallen in de supermarkt? En heb je daar letselschade aan overgehouden? Dan helpt Wijs je graag met het verhalen van de schade. Zo kun jij je volledig focussen op jouw herstel. Dat is immers het allerbelangrijkste.

Bel vrijblijvend 035-8878266 voor direct gratis advies van één van onze letselschadejuristen. Of neem contact met ons op via het contactformulier. We vertellen je met plezier meer over onze werkwijze en helpen je graag!